文明始于心，创建始于行。8月份随着创建文明典范城市工作的持续深入开展，济宁华润燃气有限公司积极响应、精心组织，广泛发动一批批党员、团员加入志愿者行列，身穿红马甲，走上街头、下沉网格，从身边小事做起，深入背街小巷、走进小区楼道，开展了一系列文明劝导、卫生整治、环境清理等志愿服务活动，积极助力全国文明典范城市创建工作。 

　　打造满意窗口 提升服务效能 

　　济宁华润燃气客服党支部始终把用户的需求放在第一位，严格落实首问负责制、承诺限时办结制、一次性告知制等制度，为用户提供专业、亲切、高效的服务，努力打造群众“满意窗口”，引导窗口工作人员和办事群众积极参与全国文明典范城市创建工作。   

　　公司始终坚持党建引领，在各客服中心入口处设置党员志愿服务岗，为用户提供扫码登记、咨询引导等服务，进一步擦亮党员先锋志愿服务品牌，建立集测温引导、扫码登记、创城服务等于一体的志愿服务体系。配置座椅、轮椅、助听器、饮水机、药箱、信息公开机、自助缴费机等配套服务设施，为用户提供全方位便民服务；设置无障碍通道、无障碍车位，打通“绿色服务通道”，为残疾人等特殊群体提供便捷服务。同时，设置专人负责对客服中心室内及门前三包区域进行打扫，保证所辖区域环境整洁，全力营造整洁和谐的服务环境。 

　　加强安全管理 营造整洁环境 

　　市场工程党支部积极开展工地文明施工管理，全面提升施工现场环境水平作为常态，组织党员志愿者对现场施工噪音、扬尘、封闭围挡、垃圾清运、环境卫生等文明施工情况进行集中排查整治，着重开展各施工现场扬尘及噪声管控、周围垃圾清运、施工材料整理等工作，确保工地现场环境卫生整洁，把文明施工落到实处。 

　　烈日之下，在施工现场可以看到一个个不惧酷热、默默忙碌的身影，他们用实际行动践行党员的初心和使命。在志愿者和工程管理员大力配合下，各施工工地区域划分清晰、整体布局有序、原材料堆放整齐、施工现场井然有序。 

　　为保障城区居民出行安全，公司高度重视阀门井防坠网安装工作，专门选用专业队伍在较短时间内完成了1184个阀门井防坠网的安装，实现了主城区阀门井防坠网安装全覆盖。同时，组织对调压站的内外墙进行全面粉刷，及时更新警示牌及相关标识，对调压设备进行除尘清洁，对锈蚀部分进行防锈处理，进一步营造安全规范整洁的站区环境。 

　　深入包保社区 战高温创典范 　　为进一步助力全国文明典范城市创建工作，连日来，在高温的“烤”验下，各党支部20多名党员志愿者积极参与到包保社区各项志愿服务中，放弃了周末休息时间，他们手持扫把、铁锨、垃圾铲、铁夹等工具，顶着烈日走上大街铲除小广告、清理杂草、捡拾草丛中的垃圾、清理小区堆放的废旧物品，居民纷纷竖起大拇指称赞。   

　　他们多次深入包保社区，从引导居民规范文明交通的疏导员，到楼道清洁垃圾死角、铲清街道小广告的清洁员，到积极开展入户宣传、清除小区飞线的宣传员……他们成为了创城进行时中最靓丽的一道风景线，用他们的满怀热情和点滴汗水为城市“梳妆”，为文明“添彩”。  

　　同心掬得满庭芳，文明花开满园春。自创建全国文明典范城市的号角吹响以来，济宁华润燃气踔厉奋发、笃行不怠，努力延伸服务触角，提升工作效能，把规范服务标准、提高服务意识与创城工作结合起来，志愿者们不辞辛劳、不畏酷暑，在各自的点位上坚守岗位、挥洒汗水，用实际行动助力创城工作，充分展现华润燃气人的担当与风采，奋力书写创建文明典范城市的“华润答卷”。